Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In welcher Währung sind die Preise auf der Website angegeben?

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.

Wie viele Tage dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb von 3–5 Werktagen an. Nach der Bearbeitung deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du alle Informationen zu deiner Lieferung einsehen kannst.

Wie erkenne ich, ob mein Paket versendet wurde und unterwegs ist?

• Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

• Sobald dein Paket das Lager verlässt, erhältst du eine weitere E-Mail mit den Versandinformationen.

Wie kann ich Sernaya kontaktieren?

Sende uns einfach eine E-Mail an support@Sernaya.com – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben – wann wird sie versendet?

Wir versenden deine Produkte so schnell wie möglich. Bitte rechne 1–2 Werktage Bearbeitungszeit ein. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.

Kann ich ein Produkt zurückgeben? Was passiert, wenn es ein Problem mit der Bestellung gibt?

• Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist und eine 100 % Geld-zurück-Garantie, falls dein Produkt beschädigt oder defekt ist.

• Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag ohne zusätzliche Gebühren.

• Bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer bei der Rücksendung an.

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Kontaktinformationen

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